1. ما هي القائمة السوداء لـ P2P؟
لتوفير تجربة تداول أكثر أماناً وسلاسة، تدعم منصة P2P الخاصة بنا الآن ميزة القائمة السوداء لكل من المستخدمين والتجار.
عند إضافة طرف مقابل (مستخدم أو تاجر) إلى قائمتك السوداء:
- لن يتمكنوا من التداول معك بعد الآن
- لن تظهر إعلاناتهم في قوائمك
- سيقوم النظام باستبعادهم تلقائياً عند مطابقة الطلبات
تتيح لك هذه الميزة تصفية شركاء التداول غير المرغوب فيهم وتجنب التجارب السلبية.
2. كيف أقوم بحظر مستخدم؟
إذا أصبح التواصل صعباً أو كانت تجربة التداول غير مرضية، يمكنك حظر المستخدم مباشرة من صفحة الطلب.
- اذهب إلى صفحة تفاصيل طلب P2P
- في قسم معلومات الطرف المقابل، اختر "Add to Blocklist"
- قم بالتأكيد في النافذة المنبثقة. بمجرد الحظر، لن يتمكن المستخدم من التداول معك بعد الآن.
3. كيف أقوم بحظر تاجر؟
إذا كنت ترغب في إخفاء جميع الإعلانات من تاجر معين، يمكنك حظره من صفحة ملفه الشخصي.
- اختر الاسم المستعار أو الصورة الرمزية للتاجر لفتح ملفه الشخصي
- اختر "Block" في الزاوية اليمنى العليا
- قم بالتأكيد في النافذة المنبثقة
بعد حظر تاجر:
- لن تظهر إعلاناته في قوائمك
- لن يقوم النظام بمطابقتك مع طلباته
4. هل سيؤثر الحظر على طلباتي الحالية؟
لا. ينطبق الحظر فقط على الطلبات الجديدة.
- سيتم إكمال أي طلب قيد التنفيذ بالفعل كالمعتاد.
- إذا حدث نزاع في الطلب الحالي، يمكنك تقديم طلب استئناف (appeal) وسيقوم فريق دعم العملاء لدينا بالمساعدة.
5. لماذا لا يمكنني حظر بعض التجار؟
للحفاظ على سيولة سوق صحية وخدمات تداول مستقرة، لا يمكن حظر بعض التجار.
إذا كانت لديك تجربة سيئة مع هؤلاء التجار، يمكنك:
- اختيار تاجر آخر لتداولك
- التحقق من معدل الإكمال، وحجم الطلبات، والتقييمات الخاصة بالتاجر قبل التداول
- الإبلاغ أو تقديم استئناف إذا واجهت نشاطاً مشبوهاً
6. كيف يمكنني إدارة قائمتي السوداء؟
يمكنك إدارة المستخدمين والتجار المحظورين من صفحة القائمة السوداء لـ P2P.
اذهب إلى:
صفحة P2P → ملف شخصي → القائمة السوداء
هناك يمكنك:
- عرض قائمتك المحظورة
- إزالة أي شخص من قائمتك السوداء في أي وقت
7. هل يمكنني التداول مع شخص ما بعد إلغاء حظره؟
نعم. بعد إزالة مستخدم أو تاجر من قائمتك السوداء:
- يمكنك التداول معهم مرة أخرى على P2P
- ستكون إعلاناتهم مرئية لك مرة أخرى
الرابحون
